Resi e Rimborsi

Queste condizioni di resi e rimborsi regolano il rapporto di offerta e vendita tra My Travel Planner di Federica Assirelli con sede legale in Via Piane, 7, 40037, Sasso Marconi (BO), P.IVA  03968901201, C.F. SSRFRC72C52D704M, titolare del sito www.mytravelplanner.it (denominato Sito/Venditore) – e la persona (denominato Utente/Cliente) che acquista i prodotti dal sito www.mytravelplanner.it e sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile Italiano, al D.lgs. n. 70/2014 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico, al Codice del Consumo ed che disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.mytravelplanner.it.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati, cioè creati appositamente dal venditore per il cliente che ne ha fatto richiesta, non possono essere in nessun caso restituiti né rimborsati. Possono essere rimborsati solo ed esclusivamente se presentano dei problemi di qualità come pagine rotte o pagine macchiate.

Per tutti gli altri prodotti valgono le seguenti norme.

DIRITTO DI RECESSO

L’Utente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto in ottemperanza al D.Lgs 206/2005, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.

Puoi effettuare il reso o il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale scrivendo a info@mytravelplanner.it

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso:

• Gli articoli personalizzati per il cliente sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati; non sarà possibile ricevere un rimborso
• Gli articoli scontati e in offerta sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati;
• Il diritto di recesso decade in caso di prodotti consegnati sigillati e che sono stati aperti dopo la consegna
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni di utilizzo.

Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del cliente finale.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non aperti, non usati, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei prodotti. I prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati non saranno rimborsati.

I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’Utente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto.

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati.

Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Utente per l’acquisto dei prodotti.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di spedizione da parte del cliente del prodotto restituito, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei prodotti restituiti.

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti restituiti, anche nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito virtuale e/o usa e getta. Il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia scaduta nel frattempo o sia stata rubata: in tal caso l’Utente potrà inviare un’e-mail a info@mytravelplanner.it per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.

L’Utente è l’unico responsabile dei dati immessi pertanto garantisce di utilizzare solo carte di credito/ debito di cui ha la legittima disponibilità.

GARANZIA DI CONFORMITÀ

RESO PER PROBLEMI DI QUALITÀ

Ai sensi di legge il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi al contratto di vendita ed il Venditore risponde per eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento consegna o che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna.

Ai fini della validità della garanzia che precede l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità appena viene rilevato, a pena di decadenza, inviando una mail a info@mytravelplanner.it. La denuncia dovrà contenere la descrizione accurata e completa dei vizi e difetti contestati corredato da fotografie.

My Travel Planner provvederà a comunicare all’Utente le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso che avverrà a spese di My Travel Planner.

L’Utente avrà diritto di chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato o, in via alternativa, la sostituzione del prodotto. In caso di vizio/difetto lieve l’Utente avrà solo diritto alla sostituzione del prodotto.

In ogni caso sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da danneggiamenti dovuti a fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente per uso non conforme alla destinazione d’uso del prodotto.